AI-асистент для бізнесу, який відповідає клієнтам 24/7

Навчаємо AI-асистента на інформації про ваш бізнес. Далі він сам відповідає на запитання клієнтів на сайті, в Instagram та Messenger.

Покажемо, як AI-асистент відповідатиме на запитання про ваші послуги, ціни, графік, умови та допомагатиме збирати заявки.

Коротко про формат

01Не бот зі сценарієм
02Працює в межах ваших правил
03Складне передає людині
04Готовий інструмент, налаштований під ваш бізнес

Запуск: від 2 робочих днів
Канали: Сайт · Instagram · Месенджери
Вартість: від $49/міс

00 / Простими словами

AI-асистент vs звичайний чат‑бот: у чому різниця

Чат-бот

«Оберіть послугу → оберіть час → залиште номер»

Асистент

«Чи є вільне вікно завтра після 18:00?»

«Так. Записати вас?»

AI-асистент для бізнесу, або ШІ-асистент, — це чат-бот зі штучним інтелектом, навчений на інформації конкретної компанії: послугах, цінах, графіку, умовах, FAQ та правилах роботи.

Звичайний сценарний чат-бот веде користувача за наперед визначеним маршрутом. AI-асистент розуміє запитання у вільній формі, шукає відповідь у базі знань бізнесу та формує відповідь на основі погодженої інформації.

Якщо даних недостатньо або запит потребує рішення спеціаліста, асистент не повинен вигадувати відповідь — він передає звернення людині разом із контекстом діалогу.

Рутину — асистенту

Складне — людині

01 / Ситуація

Коли AI-асистент для бізнесу справді має сенс

AI потрібен не кожному бізнесу. Найбільше користі AI-асистент дає там, де багато повторюваних звернень, клієнти очікують швидкої відповіді, а частину комунікації можна автоматизувати без участі менеджера.

Одні й ті самі питання щодня

«Скільки коштує?», «Коли працюєте?», «Як записатися?», «Які умови?».

Команда витрачає час на відповіді, які вже давно можна автоматизувати.

AI-асистент бере типові запитання клієнтів на себе.

Клієнти пишуть після робочого дня

Звернення приходять увечері, вночі або у вихідні, а менеджер бачить їх лише наступного робочого дня.

AI-асистент відповідає 24/7 — незалежно від графіка команди.

Заявки приходять із різних каналів

Сайт, Instagram, Messenger та інші канали — частина звернень легко губиться між повідомленнями.

Асистент збирає дані клієнта і передає готову заявку в CRM, таблицю, email або інший погоджений канал.

Людина потрібна для важливішої роботи

Команді потрібен час на продажі, нестандартні ситуації та роботу з клієнтом — не на повторення одних і тих самих відповідей.

Рутинну комунікацію автоматизує AI-асистент. Складні звернення переходять до людини.

02 / Вартість

Вартість AI-асистента для бізнесу

Один продукт — різний обсяг роботи. Вартість AI-асистента залежить від кількості звернень, каналів і потрібних інтеграцій. Усі тарифи працюють на одній логіці, але відрізняються обсягом і можливостями.

Розмови / міс

Канали

Запис і нагадування

Панель діалогів

Позицій у базі

Заявки

Фото у відповідях

Підключення

Basic

від $49/ міс

Відповіді й збір заявок на сайті

300

сайт

—

50

таблиця або пошта

—

$99

Популярний

Standard

від $110/ міс

Клієнти активно пишуть, потрібен запис

800

сайт · Instagram · Messenger

так

300

передача у CRM

—

$199

Plus

від $199/ міс

Більший потік і складніша база

2 000

сайт · Instagram · Messenger

так

2 000

інтеграція з CRM

так

$399

03 / Можливості

Що вміє AI-асистент
для бізнесу

Безперервний цикл

AI-асистент автоматизує типову комунікацію з клієнтами: відповідає
на часті запитання, збирає заявки, допомагає із записом,
уточнює дані та передає звернення команді.

Відповідає на запитання клієнтів 24/7

Послуги, товари, ціни, графік, адреса, умови роботи та часті запитання.

Збирає заявки та ліди

Уточнює імʼя, контакти й суть звернення та передає заявку в таблицю, email, CRM або інший погоджений канал.

Допомагає із записом

Може показати доступний час, зібрати дані для запису, зафіксувати бронювання або надіслати підтвердження, якщо відповідний сценарій підключений.

Автоматизує відповіді в Instagram і Messenger

Той самий AI-асистент може обробляти підтримувані звернення в Instagram Direct, Messenger та інших сценаріях Meta.

Передає складні звернення людині

Якщо запит виходить за межі бази знань або потребує рішення спеціаліста, асистент передає його разом із контекстом розмови.

Працює за вашими правилами

Ви визначаєте, що AI-асистент може відповідати самостійно, а що має передати людині. Наприклад: не називати точну ціну без огляду, не давати медичних чи юридичних висновків, не обіцяти строки без підтвердження або не відповідати на питання поза базою знань.

04 / Як це працює

Як працює AI-асистент: від запитання клієнта до заявки

Клієнт пише

На сайті, в Instagram або Messenger.
AI-асистент розуміє запит

Аналізує запитання та знаходить потрібну інформацію у базі знань бізнесу.
Відповідає або виконує дію

Пояснює умови, уточнює потребу, збирає контактні дані або допомагає із записом.
Заявка йде команді

Передає зібрані дані в CRM, таблицю, email або інший погоджений канал.
Якщо потрібна людина — передає

Менеджер отримує звернення разом з історією діалогу та вже зібраним контекстом.

05 / База знань

База знань AI-асистента:
на яких даних він працює

Прайс і послуги

Назви, описи, ціни або правила розрахунку.

Графік та умови

Коли працюєте, де знаходитеся, як відбувається запис, оплата, перенесення або скасування.

Часті питання клієнтів

Те, що регулярно запитують на сайті, у Direct, Messenger, телефоном або на рецепції.

Правила для AI-асистента

Що можна відповідати самостійно, які формулювання використовувати та коли діалог має перейти до людини.

Куди передавати заявки

CRM, email, таблиця, система запису або інший звичний інструмент команди.

06 / Канали

AI‑асистент для сайту, Instagram і Messenger

Один AI-асистент може використовувати спільну базу знань у кількох каналах. Це дозволяє автоматизувати типові відповіді на сайті, в Instagram Direct і Messenger без окремої ручної відповіді менеджера на кожне звернення.

Звернення клієнта

CH.A / Website AI-асистент для сайту

Віджет AI-асистента встановлюється на сайт і адаптується до бренду.

Клієнт може поставити запитання прямо на сторінці, отримати відповідь, залишити контакти або перейти до запису — без пошуку контактів і очікування менеджера.

Найкраще підходить для

послуг
консультацій
FAQ
збору заявок
первинної кваліфікації лідів

System note /

Асистент обробляє вхідні звернення. Він не використовується для несанкціонованих масових розсилок.

CH.B / Social AI-асистент для Instagram і Messenger

AI-асистент може автоматизувати підтримувані вхідні звернення в Instagram Direct і Messenger через офіційні інструменти Meta.

Це підходить для повторюваних запитань після реклами, уточнення послуг, запису та первинного збору даних клієнта.

Найкраще підходить для

Direct
питань про послуги
запису
звернень після реклами
повторюваних запитів

07 / Сценарії

Для яких бізнесів підходить AI-асистент

AI-чатботи й AI-асистенти найкраще працюють там, де значна частина звернень повторюється: питання про ціни, послуги, графік, умови, запис або доступність.

Клініки та стоматології

Послуги, орієнтовні ціни, підготовка до прийому, графік, запис, нагадування та передача медичних питань адміністратору або спеціалісту.

Салони, beauty та barbershop

Вільні вікна, послуги, ціни, запис, фото робіт та типові питання до майстра.

Fitness та студії

Розклад, абонементи, заняття, пробний візит, умови та запис.

Школи, курси та експерти

Програми, формати навчання, графік, ціни, вибір курсу та первинні питання перед покупкою.

Сервісні компанії

Послуги, умови, строки, орієнтовний сценарій роботи та збір вихідних даних перед розмовою з менеджером.

Невеликі магазини

Інформація про товари, умови доставки й повернення, допомога з вибором та передача замовлення.

Спільний критерій один: багато схожих звернень, які не вимагають окремого рішення спеціаліста щоразу.

08 / Контроль

Як контролюються відповіді AI-асистента

Ви визначаєте джерела

AI-асистент працює з погодженою інформацією: сайтом, прайсом, FAQ, правилами, описами послуг та іншими матеріалами конкретного бізнесу.

Ви визначаєте межі

Можна зафіксувати, що асистент не ставить діагнозів, не обіцяє результат, не називає точну ціну без потрібних даних та не коментує теми поза його компетенцією.

Якщо не впевнений — передає

Мета не в тому, щоб AI відповідав на все.

Якщо інформації недостатньо або потрібне рішення людини, звернення переходить менеджеру чи спеціалісту.

Перевіряємо до запуску

Перед запуском тестуємо AI-асистента на контрольних і реальних запитаннях клієнтів, перевіряємо відповіді та коригуємо базу знань.

09 / Демо

Демо AI‑асистента
для вашого бізнесу

Спочатку ми збираємо базову інформацію про ваш бізнес і готуємо демонстраційну версію AI-асистента. Ви можете поставити йому ті самі запитання, які щодня ставлять реальні клієнти, і перевірити якість відповідей до запуску.

Залишаєте email

Ми звʼязуємося з вами та уточнюємо, який сценарій потрібно перевірити.

Передаєте наявні матеріали

Сайт, перелік послуг, прайс, графік, умови роботи або FAQ.

Не потрібно готувати окремий великий документ — використовуємо те, що у вас уже є.

Готуємо демо

Налаштовуємо базу знань і базові правила AI-асистента на ваших матеріалах.

Ви тестуєте

Ставите реальні запитання клієнтів і перевіряєте діалог самостійно.

Вирішуємо, чи є сенс запускати

Якщо формат підходить, визначаємо канали, правила, інтеграції та конфігурацію.

10 / Інтеграції

Інтеграції AI-асистента
з CRM та іншими системами

AI-асистента можна інтегрувати з CRM, системами запису, таблицями, email та іншими бізнес-інструментами. Обсяг робіт залежить від API, структури даних і бізнес-логіки конкретної системи.

Принцип /

Пряма інтеграція має сенс там, де система клієнта має стабільний документований API. Якщо його немає, іноді надійніше передати готову заявку менеджеру, ніж будувати крихкий обхідний механізм.

CRM або система запису

Жива наявність товарів

Складний розрахунок ціни

Нестандартний дизайн віджета

Велика база товарів, що часто змінюється

11 / Процес

Як відбувається запуск AI-асистента

Розбираємо сценарій

Що запитують клієнти, звідки приходять звернення та що має відбуватися після відповіді.

Збираємо базу знань

Послуги, прайс, правила, FAQ, сценарії та межі AI-асистента.

Показуємо робочу версію

Тестуємо асистента не на абстрактному прикладі, а на інформації вашого бізнесу.

Підключаємо канали

Сайт, Instagram, Messenger та погоджене місце для передачі заявок.

Перевіряємо перед запуском

Проходимо контрольні сценарії, коригуємо відповіді й тільки після цього відкриваємо AI-асистента клієнтам.

Підтримуємо

Оновлюємо базу знань і налаштування, коли змінюються послуги, ціни, графік або правила роботи.

12 / Межі

Коли AI-чатбот або AI-асистент не підходить

Каталог змінюється щодня

Якщо у вас тисячі товарів, залишки й ціни постійно змінюються, а автоматичного джерела даних немає, проста база знань швидко стане неактуальною.

Кожне звернення потребує рішення експерта

AI може зібрати інформацію та підготувати контекст, але не має підміняти лікаря, юриста, майстра чи іншого спеціаліста там, де потрібне професійне рішення.

Потрібна складна бізнес-логіка

Складні розрахунки, внутрішні системи, кілька баз даних або двосторонні інтеграції можуть вимагати окремого технічного проєкту, а не стандартного AI-асистента.

Якщо простий формат не підходить — скажемо це до запуску, а не після.

13 / Питання

FAQ про AI-асистентів і AI-чатботів для бізнесу

Що таке AI-асистент для бізнесу?

AI-асистент для бізнесу — це чат-бот зі штучним інтелектом, який працює на базі знань конкретної компанії.

Він може відповідати на запитання клієнтів, допомагати з вибором послуги або записом, збирати заявки та передавати нестандартні звернення людині.

Чим AI-асистент відрізняється від звичайного чат-бота?

Звичайний чат-бот переважно веде користувача за заздалегідь визначеним сценарієм.

AI-асистент розуміє запитання у вільній формі й шукає відповідь у базі знань бізнесу, тому клієнту не потрібно обирати лише із заготовлених варіантів.

Чи може AI-асистент працювати на сайті, в Instagram і Messenger?

Так. AI-асистента можна встановити на сайт, а для підтримуваних сценаріїв — підключити до Instagram і Messenger через офіційні інструменти Meta. Доступні канали залежать від тарифу та конкретної конфігурації.

Що станеться, якщо AI-асистент не знає відповіді?

Він не повинен вигадувати відповідь.

Якщо потрібної інформації немає в базі знань, запит неоднозначний або потрібне рішення спеціаліста, звернення передається людині разом із контекстом діалогу.

Чи можна підключити AI-асистента до CRM або системи запису?

Так, якщо потрібна система має відповідний API або інший надійний спосіб інтеграції. Такі підключення оцінюються окремо залежно від системи, потрібних даних і сценарію роботи.

Скільки часу займає запуск AI-асистента?

Базовий сценарій можна підготувати від 2 робочих днів, якщо інформація про бізнес уже доступна. Складні інтеграції, велика база знань або нестандартна бізнес-логіка можуть потребувати більше часу.

Що потрібно від нас для запуску?

Зазвичай достатньо сайту, переліку послуг або товарів, прайсу, графіка, основних умов роботи, частих запитань і правил, за якими AI-асистент має відповідати або передавати звернення людині.

Перший крок — не купівля

Перевірте AI‑асистента
на реальних питаннях
ваших клієнтів

Залиште email. Ми уточнимо ваш сценарій, використаємо наявну інформацію про бізнес і підготуємо демо, яке можна перевірити самостійно.

Без абстрактної презентації про AI — ви одразу побачите, як асистент відповідатиме у вашому випадку.